Ca proprietar al unei companii, probabil că ați învățat prin încercări și erori diferite lucruri care funcționează pentru afacerea dvs. De exemplu, poate ați perfecționat un design de produs prin cercetare și dezvoltare constantă și feedback-ul clienților. Poate că v-ați dus serviciul clienți la nivelul următor oferind asistență continuă prin chat live pentru a vă facilita viața clienților atunci când au o întrebare sau o problemă. Există, de asemenea, câteva lucruri pe care nu trebuie să le urmăriți și atunci când vine vorba de marketing digital. Iată câteva dintre care ar trebui să luați în considerare implementarea în planul de marketing al companiei dvs.
Una dintre primele impresii pe care le veți face clienților dvs. este atunci când vă vizitează site-ul web. Adesea, oamenii vor verifica dacă o companie are un site web chiar înainte de a pune piciorul în magazinul lor și, dacă nu aveți un design frumos și un aspect simplu, puteți risca să pierdeți afacerea. Pregătiți-vă să investiți în site-ul dvs. web, astfel încât clienții să poată găsi informații cu ușurință și să primească răspunsuri rapide la întrebările pe care le pot avea despre produsele sau serviciile dvs. Dacă nu știți cum să creați un site web, există o mulțime de
constructor de site-uri web site-uri de pe internet care vă pot ajuta să parcurgeți procesul pentru a vă asigura că veți ajunge la un produs excelent. Când vă construiți site-ul, nu amestecați prea multe tipuri de fonturi și culori, investiți în stoc de calitate fotografie și faceți ușor de găsit informațiile de contact pentru clienții care doresc să ia legătura cu tu.Clienților le place să ofere feedback companiilor cu privire la experiențele lor. niste părere poate fi minunat, mai ales dacă au avut o experiență bună cu afacerea dvs. Cu toate acestea, nu toate feedback-urile sunt pozitive și pot lăsa un gust acru în gură. În loc să priviți feedback-ul negativ ca pe un lucru rău, considerați-l ca o oportunitate de a vă îmbunătăți oferta de afaceri pentru a oferi clienților dvs. o experiență mai bună. De asemenea, ar trebui să încercați să răspundeți la feedback-ul clienților ori de câte ori este posibil, astfel încât aceștia să știe că vocile lor au fost auzite. Acest lucru le poate valida experiența și chiar poate crește probabilitatea ca aceștia să fie clienți repetanți sau chiar să vă recomande afacerea altora.
Clienților le place să învețe ceva nou, mai ales într-o lume în care consumăm informații într-un ritm rapid. Dacă puteți crea o nouă experiență pentru clienții dvs. atunci când vă vizitează site-ul, aceștia se vor simți mai implicați în compania dvs. și, în cele din urmă, vor avea mai multe șanse să facă o achiziție. Nu lăsați conținutul de pe site-ul dvs. să devină vechi sau poate da impresia că companiei dvs. nu îi pasă să rămână la curent cu tendințele industriei. Dacă nu sunteți un scriitor natural, angajați pe cineva care vă înțelege afacerea și industria pentru a crea conținut pentru site-ul dvs. web.
Este posibil să nu fiți un șef de socializare, dar ar trebui să înțelegeți noțiunile de bază ale afacerilor atunci când vine vorba canale de socializare pentru a vă ajuta afacerea să rămână relevantă. Nu trebuie să fiți pe toate site-urile de socializare - dacă puteți alege două pentru a vă concentra mesageria, este un început bun pentru a răspândi cuvântul despre ceea ce face compania dvs. Există tablouri de bord de publicare pe rețelele sociale care vă vor permite să programați postări pe mai multe canale, ceea ce vă poate facilita gestionarea mesajelor decât dacă încercați să postați organic. Elaborați un calendar social media și folosiți-l pentru a răspândi vestea despre ceea ce face afacerea dvs., pentru a partaja fotografii și a interacționa cu clienții. Dacă faceți o treabă bună, este posibil ca clienții să dorească să interacționeze cu dvs. Dacă o fac, nu le ignorați. Amintiți-vă că clienților le place să se simtă validați și, dacă răspundeți la comentariile lor, veți crea o impresie durabilă și pozitivă.
Gestionarea prezenței de marketing digital a companiei dvs. nu trebuie să urmeze un grad avansat pentru a vă face succes. Dacă petreceți puțin timp în fiecare zi în marketingul digital, veți crește acoperirea online și, sperăm, rezultatul final al procesului.