![Cum să schimbați și să eliminați aplicațiile implicite în Android](/f/fc61bb3022888931447f5656cec22cc9.png?width=100&height=100)
Pentru cei dintre voi care nu știu, un chatbot este un program care reproduce o conversație cu oameni reali. Scopul său principal este de a permite companiilor să comunice cu clienții utilizând diverse aplicații de mesagerie. Un chatbot va procesa un mesaj, îi va analiza cuvintele cheie și va răspunde folosind un răspuns compus. Este exact ceea ce au nevoie clienții, utilizând diferite aplicații într-o singură interfață.
Un chatbot este o alegere excelentă pentru companiile care au o mulțime de activități de comandă și cumpărare. Clienții au întrebări și este imperativ să răspundă la acestea în timp util. Un chatbot care o face pentru dvs. este soluția perfectă, economisind timp. Gândiți-vă la acesta ca la un departament automatizat de servicii pentru clienți.
Când un client are o întrebare, chatbot-ul va răspunde cu un răspuns compus. În cazul în care întrebarea este prea dificilă, chatbot-ul o va transmite unei persoane din serviciul clienți. Chatbots pot efectua, de asemenea, sondaje de feedback ale clienților, trimițându-i clientului un mesaj.
Există două tipuri diferite de chatbots pe care ar trebui să le luați în considerare. Unul operează printr-o regulă scriptată. Va răspunde numai dacă detectează cuvinte cheie sau dacă primește o anumită comandă. Cealaltă operează pe inteligență artificială și se bazează pe AI și va răspunde comenzilor și limbajului. Cu fiecare întâlnire cu o persoană, va deveni mai inteligent. Cel pe care îl alegeți ar trebui să se bazeze pe nevoile afacerii dvs. Construirea unui chatbot ar trebui să incite un client să-l folosească.
Platforme pentru construirea unui chatbot:
Facebook Messenger:
Începând din acest an, Facebook și-a deschis platforma de messenger în versiune beta pentru a permite chatbot-urilor să intre în aplicație. Facebook Messenger a ajuns la peste un miliard de utilizatori. 1-800-Flowers.com a fost unul dintre primii chatbots de pe Messenger, permițând clienților să comande flori și să primească asistență pentru clienți. Dezvoltatorii pot crea chatbots pentru Messenger utilizând trimiterea / primirea API-ului.
Facebook lucrează acum la dezvoltarea limbajului natural de la achiziționarea Wit.ai. Dezvoltatorii își pot construi propriul chatbot folosind Bot Engine-ul Facebook sau utilizând partenerii Facebook.
Microsoft Bot Framework:
Acest lucru permite companiilor să interacționeze cu clienții prin SMS, Skype, Facebook Messenger sau alte servicii. Pentru a construi un chatbot, dezvoltatorii au nevoie de trei componente:
Bot Builder SDK, care este un SDK open source găzduit de GitHub. Vă permite să creați dialoguri în botul dvs. Node.js, NET sau REST API.
Portalul pentru dezvoltatori conectează botul cu diferite aplicații.
Directorul Bot vă va permite să îl publicați.
Wit.ai este o platformă de limbaj natural care transformă chat-ul tău în conversație. Motorul său Bot îi va permite dezvoltatorilor să construiască chatbots cu ușurință. Pur și simplu introduceți ce ar putea întreba un client și acesta va crea un răspuns. Există un buton „Bot spune” în care puteți implementa manual răspunsul chatbot-ului. Wit.ai vine cu documente excelente, inclusiv mostre de cod, SDK-uri, ghiduri de pornire rapidă și un ghid complet de aplicații. Deși deținut de Facebook, este încă gratuit și deschis tuturor dezvoltatorilor.
Kik:
Dezvoltatorii pot utiliza API-uri și biblioteci de calitate pentru a optimiza chatbots pentru Kik. Deoarece publicul vizat al Kik este adolescent, întreprinderile ar trebui să se concentreze asupra construirii unei influențe bune asupra acestor oameni. Spre deosebire de Facebook Messenger, Kik oferă și chaturi de grup.
Slack:
Creat inițial pentru comunicarea la locul de muncă, interfața de utilizare și aplicațiile pentru clienți au făcut-o un instrument excelent pentru asistența pentru clienți și comunitățile online. Caracteristica sa cea mai distinctivă este deschiderea. API-ul Bot al Telegram vă va permite să conectați chatbots la acest sistem. Puteți interacționa cu chatbot-urile trimițându-le mesaje și cereri. Utilizatorii pot interacționa cu chatbots în două moduri; prin trimiterea unui mesaj și deschiderea unui chat sau trimiterea de cereri prin introducerea numelui de utilizator al robotului și a unei întrebări.
GupShup:
Această platformă a fost prima care a folosit mesaje și chatbots. Acum sunt cea mai avansată platformă. Dezvoltarea chatbotului poate construi, testa, implementa și urmări foarte ușor chatbot-urile pe căi de mesagerie. Inclusiv, Facebook Messenger, Skype, Slack, Telegram, Teamchat etc.
Chatfuel:
Puteți construi orice chatbot fără a avea cunoștințe de codificare. Peste 200.000 de chatbots au fost construiți folosind Chatfuel. Oferă instrumente excelente atât editorilor mari, cât și agențiilor mici, deopotrivă, pentru a construi chatbots excelenți.
Articolul este scris de experți din companie de outsourcing pentru dezvoltarea chat-urilor Binariks.com situat în Ucraina.