Samsung a suspendat oficial producția de Galaxy Note 7 exploziv. Samsung acordă un credit de 100 USD pentru a încuraja oamenii să predea telefoanele Samsung.
Am văzut că Samsung Galaxy Note 7 a avut unele probleme grave în contactul cu anodul bateriei din fabrică și celulele catodice, ceea ce duce la supraîncălzire și poate provoca incendiul bateriei.
Galaxy Note 7 a avut totul pentru a fi un succes de vânzări, dar sa dovedit a fi o mizerie pentru compania sud-coreeană. După ce au fost raportate primele explozii, compania a încetat de fapt să vândă acest smartphone și a început la nivel global un program de înlocuire.
Mai târziu, s-a constatat că așa-numitul „sigur” Galaxy Note 7 înlocuit are, de asemenea, probleme și unul dintre telefoanele cu patch-uri a explodat sub un avion. Având în vedere atâtea probleme cu Galaxy Note 7, compania suspendă definitiv producția dispozitivului său pilot.
Giantul coreean Samsung a declarat joi că va acorda 100 de dolari de credit la „Carrier sau puncte de vânzare cu amănuntul” acelor clienți care și-au înlocuit Galaxy Note 7 cu orice alt telefon „Samsung”. Dacă vreun utilizator alege să cumpere un alt smartphone de la o marcă diferită, atunci acesta va primi un credit de 25 USD
Președintele și CEO-ul Samsung, Tim Baxter, spune în declarația „Apreciem răbdarea consumatorilor, operatorilor și retailului nostru parteneri pentru transportarea sarcinii în aceste vremuri dificile, ne angajăm să facem tot ce putem pentru a face acest lucru dreapta"
Deci, ce părere aveți despre această strategie de marketing de la Samsung? Pot reuși să câștige încredere în clienții lor pierduți? Împărtășiți-vă părerile în secțiunea de comentarii de mai jos.