Nitin Sethi, cu sediul în New Delhi, a primit o factură de 1.86.533 Rs de la Airtel și i sa cerut să plătească rapid suma. Factura a fost generată pentru perioada cuprinsă între 8 iunie - 7 iulie 2017.
Bharti Airtel, cel mai important jucător de telecomunicații din India, este zgomotos din încă un motiv greșit. Recent, Bharti Airtel a servit o bancnotă de 1.86.533 Rs uriașe unuia dintre clienții săi, lăsându-l înfuriat.
Nitin Sethi, cu sediul în New Delhi, a primit o factură de 1.86.533 Rs de la Airtel și i sa cerut să plătească rapid suma. Conform rapoartelor din India Today, proiectul de lege a fost generat pentru perioada cuprinsă între 8 iunie - 7 iulie 2017. Proiectul de lege susține că Nitin a folosit serviciile în valoare de 1.52.727 Rs în această perioadă.
Nitin Sethi a susținut că nu are nicio idee despre ceea ce se întâmplă în primul rând, cu atât mai mult cu privire la factură spune în mod clar că are o limită de credit de 14.000 Rs în spatele căreia ar trebui să primească un apel de la companie.
Nitin Sethi era un călător frecvent, el a susținut că, atunci când călătorea în Dubai cu familia sa în iunie, a inițiat un pachet de roaming internațional pentru cele 10 zile. Nitin a mai susținut că a fost prima dată când folosește serviciile Airtel. Anterior, el folosise cartele SIM internaționale de la Matrix.
Potrivit Airtel, odată ce vă aflați în rețeaua de domiciliu, compania va înceta să vă taxeze în ceea ce privește tarifele internaționale. Cu toate acestea, o „eroare tehnică” în aplicația My Airtel a dus la activarea serviciului în continuare la revenirea Nitin din India.
Nitin a spus că a sunat la Airtel și le-a spus incidența, i s-a spus că se datorează unei erori tehnice și va fi remediată în curând. Nu a fost generată nicio factură pe contul său de atunci. Săptămâna trecută, spune el, factura a fost generată și i s-a cerut să plătească 1.86.553 Rs imediat.
Fără a pierde timp, a sunat la serviciul de asistență pentru clienți Airtel, unde i s-a spus din nou că se datorează unei erori, doar că de data aceasta i s-a spus să plătească factura și totul va fi decontat mai târziu. După aceasta, a început să primească apeluri de la operatorul de telecomunicații, obligându-l să plătească factura sau serviciul va fi reziliat.
Nitin a decis să ducă toate aceste chestiuni pe rețelele de socializare, astfel încât vocea sa să poată fi auzită de directorii Airtel de nivel superior. Airtel i-a spus acum Nitinei că eroarea va fi corectată în următoarele patru zile.
Iată ce a scris Nitin în rețelele sociale:
"Salut,
Acesta este Nitin Sethi. Am luat un pachet fix de roaming internațional pentru Dubai în perioada 2-11 iunie (Rs. 2999 / - cu valabilitate de 10 zile). Am dat un telefon înapoi odată ce m-am întors pe 11 pentru a opri roamingul. Acum, brusc, factura mea pentru luna trecută este de aproximativ 1.86.553 / - (un lakh optzeci si sase mii cinci sute cincizeci si trei). eu am a ridica această reclamație de două ori luna trecută, dar totuși nicio rezoluție. Vă rugăm să analizați acest aspect și să remediați problema cât mai curând posibil. ”
Deci, ce crezi despre asta? Distribuiți opiniile dvs. în caseta de comentarii de mai jos.