Todos sabemos muito bem que não é incomum o usuário de smartphone levar seu aparelho para conserto, por ter caído ou por qualquer outro mau funcionamento, como é um fenômeno comum. Mas, recentemente, um documento que vazou revelou as estranhas diretrizes de garantia da Apple.
Não é incomum que usuários de smartphones tenham que levar seus aparelhos para conserto, queda ou qualquer outro defeito. Recentemente, um documento vazou que revelou as regras que a gigante da tecnologia Apple estabeleceu para decidir quais iPhones devem ser consertados, dados os problemas que eles têm.
O guia que agora apareceu na Internet apresentado pelo Business Insider local na rede Internet mostra as regras que os funcionários da gigante da tecnologia da Apple devem seguir para decidir quais iPhones serão consertados sob garantia, aqueles que não têm direito a este reparo, ou quais são trocados diretamente sem qualquer reparo.
Este guia de 22 páginas, datado de 3 de março de 2017, é denominado “Guia de Inspeção Visual / Mecânica” (VMI) e detalha as regras aplicáveis aos iPhones 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 e 7 Plus. São regras normais, em sua maioria, e que todas as marcas utilizam, porém, existem algumas peculiaridades interessantes que podem ser menos lógicas.
O primeiro são os pixels mortos na tela. Apenas aqueles declarados pelo cliente devem ser reparados. Se o funcionário da gigante da tecnologia Apple detectar algum, isso não deve ser indicado.
Depois, há a política de consertar todas as telas quebradas, desde que seja uma quebra muito fina e pequena causada por uma tensão. Mas isso só pode ser feito se não houver danos ao quadro na área da quebra. Se algum for encontrado, o reparo deve ser pago pelo cliente.
Outros problemas de funcionamento, como problemas de câmera causados por contato do laser, abrasão extrema ou perfurações, várias avarias de tela e conectores com defeito, são elegíveis para reparo, mas estão sempre fora de garantia.
Totalmente fora da garantia e sem direito a conserto, mesmo que pago pelo cliente, há problemas em iPhones que mudam. Se for observado que o dispositivo foi alterado, que partes do iPhone estão faltando ou que o baterias ou outros componentes foram substituídos, então esse dispositivo não pode ser reparado pela gigante da tecnologia Maçã.
Existem até referências a um estado de “falha catastrófica”, em que o reparo será negado imediatamente, seja dentro ou fora das regras de garantia.
Vários contatos com funcionários da gigante da tecnologia Apple que revelaram que este manual é uma parte importante de seus treinamento e uma ferramenta do dia a dia e não só que ainda tem muito mais, um pra cada tipo de Apple dispositivos.
Então, o que você acha de todas essas condições declaradas pela gigante da tecnologia Apple? Simplesmente compartilhe suas opiniões e opiniões na seção de comentários abaixo.