„Facebook Messenger“ jau sukurta daugiau nei 11 000 pokalbių robotų. Robotai pirmiausia skirti įmonėms, norinčioms teikti informaciją apie klientus ir potencialius klientus, naudojančius paslaugą.
Nuo balandžio mėn. „Facebook“ buvo paleista kūrėjams skirta platforma, skirta robotams, ir vos per tris mėnesius jie tapo populiari daugiau nei 11 000 pokalbių robotų. tarp kūrėjų ir dar 23 000 kūrėjų užsiregistravo naudoti įrankius, kuriuos teikia „Wit.ai“ - „Facebook“ nuosavybė, kuri automatizuoja pokalbio tarp vartotojų ir verslo įmonėms. Kaip naujienas paskelbė Davidas Marcusas, „Facebook“ komunikacijos produktų viceprezidentas.
„Facebook“ komunikacijos produktų viceprezidentas sakė, kad „Mes tikimės kurti savo ateitį nuostabi „Messenger“ patirtis, kurią palaiko kūrėjų, įmonių ir „Facebook Messenger“ naudojančių žmonių bendruomenė kiekvieną dieną".
Dabar naujos funkcijos, kurios buvo pridėtos, kad būtų lengviau bendrauti su šiais robotais, galės greitai siųsti atsakymus. Tai reiškia, kad galite pasirinkti iš kelių iš anksto nustatytų atsakymų, nenurodydami reakcijos. Šie siūlomi atsakymai nustatomi pagal naujausius atsakymus, kuriuos anksčiau išsiuntėte robotui.
Pokalbių robotai taip pat gavo naujų „Facebook Messenger“ funkcijų, pavyzdžiui, jie taip pat gali reaguoti su GIF vaizdų, garso, vaizdo ir kitų tipų failais. Tokiu būdu įmonės gali „perteikti savo prigimtį“, kaip rašo „Facebook“ komunikacijos produktų viceprezidentas Davidas Marcusas. Be to, robotai dabar gali prijungti kliento sąskaitą, pvz., Bankus ar internetines parduotuves.
Be to, lieka abejonių dėl pokalbių robotų efektyvumo. Nes iškart po platformos paleidimo buvo nustatyta, kad daugelis robotų buvo lėti ir ilgai tęsė atsakymus. Be to, vartotojams bus lengviau pateikti atsiliepimus kūrėjams. Taigi kūrėjai per šią sistemą gali pateikti vartotojams geresnį ir greitesnį atsakymą ar atsiliepimus apie „chatbot“.