Verkäufer sind vielbeschäftigte Menschen. Sie müssen ihre Kunden glücklich machen, aber auch ihre Chefs. Wie können sie all diese Bälle in der Luft jonglieren? Nun, seit der Einführung der mobilen CRM-Lösung ist ihr Leben viel einfacher geworden.
CRM ist eine automatisierte, zentralisierte Lösung zur effizienten Verwaltung von Kundenbeziehungen und des gesamten Verkaufsprozesses. Das sind großartige Neuigkeiten für Ihre Vertriebsmitarbeiter.
EIN mobile CRM-Lösung stellt Ihren Außendienstmitarbeitern wichtige Kundendaten zur Verfügung, egal wo sie sich befinden.
Sie wissen, dass Kundenzufriedenheit der Schlüssel zu Ihrem Unternehmen ist. Aber wissen Sie, um wie viel? Laut einem Bericht von Harvard Business School, Unternehmen, die ihre Kundenbindungsrate um nur 5 % steigern, erzielen in der Regel Gewinnsteigerungen zwischen 25 % und 95 %.
Das heißt, wenn Sie einen Weg finden, die Kunden zu halten, die Sie bereits haben, anstatt ständig nach neuen zu jagen, werden Sie eine echte Steigerung Ihres Gewinns feststellen. Damit Ihre Kunden treu bleiben
Sie, müssen Sie eine echte Verbindung zu ihnen herstellen.Eine mobile CRM-Lösung kann helfen.
Eine der größten Herausforderungen Ihrer Vertriebsmitarbeiter besteht darin, alle Kundeninformationen im Blick zu behalten. Das Wissen um die letzten Einkäufe jedes Kunden, seine Bestseller und seine Zahlungsweise sind der Schlüssel, um ihm zu zeigen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, seine spezifischen Bedürfnisse zu untersuchen. Das zeigt Ihre Fürsorge – und führt zu starken langfristigen Beziehungen.
Wenn Sie ihre Kunden kennen, können Ihre Vertriebsmitarbeiter fundierte und fundierte Vorschläge für Up- und Cross-Selling machen, was zu einer Umsatzsteigerung führt.
Im Außendienst gibt es keine Garantie dafür, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter überall eine starke Internetverbindung vorfinden. Dies stellt eine große Herausforderung dar, denn ihre Informationen nicht zur Hand zu haben oder darauf zu warten, dass sie heruntergeladen werden, bedeutet Sie können vor dem Kunden nicht effektiv sein, was für beide Parteien Zeitverschwendung und Umsatzverlust für. bedeutet Sie.
Ein starkes mobiles CRM muss seinen Benutzern volle Offline-Funktionalität bieten, die automatisch synchronisiert wird mit Back-Office-Systemen wie Ihrer ERP- oder Warenwirtschaftssoftware, wenn die Verbindung besteht restauriert. Offline-Konnektivität bedeutet, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter unabhängig von einer unzuverlässigen oder langsamen Verbindung weiterhin produktiv sein und Geschäfte abschließen können.
Die meisten B2B-Unternehmen möchten ihre Kosten senken und eine mobile CRM-Lösung kann dabei helfen.
Da Kundendaten immer zur Hand sind, verschwenden Ihre Vertriebsmitarbeiter keine unproduktive Verwaltungszeit mehr mit Anrufen und dem Abrufen von Informationen aus Ihrem Backoffice. Ihre Backoffice-Mitarbeiter können sich auf andere Aufgaben konzentrieren, was für Sie die direkten Vertriebskosten senkt.
Wie hoch ist also der ROI einer Investition in eine mobile CRM-Lösung? Es hat keinen Sinn, Kosten zu senken, nur um festzustellen, dass Sie zu viel für die Software ausgegeben haben, die Ihnen Geld sparen sollte…
Die gute Nachricht ist, dass laut einem Bericht von Nukleusforschung, für jeden Dollar, den Sie für mobiles CRM ausgeben, beträgt die Rendite 8,71 USD. Das ist ein beeindruckender ROI von 771%!
Ein letzter Vorteil einer mobilen CRM-Lösung sind erweiterte Berichtsfunktionen aus einer einzigen Datenquelle. Durch die Integration mit Ihrem bestehenden ERP-, Back-Office-System oder Ihrer Buchhaltungssoftware können Sie a eine ganze Reihe von Vertriebsanalysetools, um Ihr Geschäft besser zu verstehen und zu wachsen.
Vertriebsleiter können Verkaufsleistungsindikatoren verfolgen, Verkaufsziele festlegen und genaue Verkaufsprognosen entwickeln. Mit diesen lassen sich Einkauf und Produktion planen, die richtigen Kampagnen zur richtigen Zeit einstellen und vieles mehr. Sie können entscheiden, wen ihre Vertriebsmitarbeiter besuchen sollen und was sie während ihrer Besuche tun sollen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Können Sie es sich leisten, auf eine mobile CRM-Lösung zu verzichten?