Für Laien sind Rückbuchungen umstrittene Transaktionen. Der Begriff bezieht sich normalerweise auf einen Service, der von Ihrem Debit-, Prepaid- oder Kreditkartenanbieter angeboten wird, um Ihnen eine Rückerstattung zu erhalten, wenn während Ihres Kaufs über die Karte etwas schief geht.
Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Verbraucher die Bank auffordert, Geld vom Konto des Händlers abzuheben, anstatt sich direkt an das Unternehmen zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Als Verbraucher haben Sie jedoch kein automatisches Recht, eine Rückbuchung zu verlangen. Es sollte einen triftigen Grund geben, eine Rückbuchung zu verlangen.
Sie können eine Rückbuchung nur in den folgenden Situationen einleiten:
Normalerweise hat ein Verbraucher bis zu 120 Tage Zeit, um eine Rückbuchung einzuleiten, aber die Dauer kann je nach Art der Rückbuchung variieren. Es wird empfohlen, nicht zu lange zu dauern, um eine Rückbuchung zu beantragen.
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Mehrere Leute verwenden Chargeback und Refund synonym, aber beide Begriffe haben einen Unterschied.
Rückbuchung: Initiiert von einem Verbraucher & kann zu einer Rückerstattung von Rückerstattungen führen (nur wenn der Grund gültig ist). Wird von der Bank verarbeitet, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld zurückzubekommen, schadet auch dem Ruf und der Kreditwürdigkeit des Händlers.
Rückerstattung: Wird vom Händler initiiert und ermöglicht die Rückgabe des gesamten oder eines Teils des bestimmten Transaktionsbetrags.
Rückbuchung: Prozess
Der genaue Prozess zum Starten einer Rückbuchung unterscheidet sich von einem Kreditkartenunternehmen zu einem Unternehmen. Bevor Sie jedoch mit dem Chargeback-Prozess beginnen, empfehlen wir, zuerst den Händler zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. Es ist eigentlich das Interesse eines Unternehmens, Ihr Problem zu lösen, und dann das Kreditkartenunternehmen, sich zu engagieren. Tatsächlich ist es für sie billiger, Sie nur zurückzuerstatten, als einen beträchtlichen Betrag kostenlos bezahlen zu müssen. In dem Szenario gewinnen Sie einen Rückbuchungsprozess.
Falls sich der Händler jedoch weigert, die Rückerstattung zu zahlen, reichen Sie eine Rückbuchung gegen das Unternehmen ein:
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Grund haben, bevor Sie eine Rückbuchung beantragen. Denken Sie daran, dass die Bank Ihr Konto schließen kann, wenn Sie feststellen, dass Sie das Rückbuchungssystem zu Ihrem eigenen Besten missbrauchen.
Schritt 1 - Kontaktieren Sie Ihren Anbieter (per Anruf oder Besuch in der Filiale). Fragen Sie sie nach dem Chargeback-Programm und stellen Sie einen Anspruch darauf.
Schritt 2- Teilen Sie ihnen die vollständigen Details der Transaktion mit, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
Schritt 3- Bei Bedarf können Sie Kopien der Korrespondenz vorlegen, die Sie während des Versuchs, eine Rückerstattung vom Händler zu erhalten, hatten. Dies können E-Mails, Telefongespräche, Nachrichten usw.
Schritt 4- Einige Banken bitten Sie möglicherweise, ein Antragsformular auszufüllen und einzureichen, während andere nur an den Details und Kopien arbeiten, um die Rückbuchungsforderung gegen den Händler einzuleiten.
Für den Fall, dass Ihrer Bank das Rückbuchungsschema nicht bekannt ist oder Sie mit dem Beschwerdeverfahren Ihrer Bank nicht zufrieden sind. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde an das RBI Banking Lokpal wenden. Das Programm soll die Befriedigung oder Beilegung von Beschwerden im Zusammenhang mit digitalen Transaktionen erleichtern. Falls Ihre Bank keine angemessenen Maßnahmen gegen den Händler ergreift, können Sie sich an RBI Banking Lokpal wenden.
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Hinweis: Bevor Sie zur Rajasthan Bank Lokpal gehen, sind einige wichtige Punkte zu beachten:
Hier ist die Liste von Alle operativen Zentren, Name und Anschrift des Büros des Bankenombudsmannes!
Um eine Online-Beschwerde bei Banking Lokpal Rajasthan einzureichen, befolgen Sie die folgenden Schritte:
Schritt 1- Gehe zum Online-Bankbeschwerde mit Banking Lokpal Portal.
Schritt 2- Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf Beschwerde-Link einreichen > Sprache auswählen.
Schritt 3- Klicken Sie auf die Dropdown-Schaltfläche Art der Rechtspersönlichkeit und wählen Sie die Rechtspersönlichkeit aus, gegen die Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Wählen Sie in diesem Fall: Bank
Schritt 4- Klicken Sie auf das Feld Handynummer des Beschwerdeführers und geben Sie die zutreffende Nummer ein > Tätigkeitsbereich der BO (Bankenombudsleute), wählen Sie die zutreffende Option. Zum Beispiel Jaipur.
Schritt 5- Klicken Sie auf Bankname > klicken Sie auf die Schaltfläche Nein > Filialname, füllen Sie die entsprechende Option aus.
Schritt 6 – Geben Sie den Namen und die E-Mail-ID des Beschwerdeführers ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter!
Schritt 7 – Unter Ist Beschwerde vor Gericht/In einem Schiedsverfahren? Option, wählen Sie Nein.
Schritt 8- Haben Sie eine schriftliche/elektronische Beschwerde bei der Bank eingereicht? Option, wählen Sie Ja.
Schritt 9 – Als nächstes müssen Sie auf das Kalendersymbol im Abschnitt Datum der Beschwerde klicken. Legen Sie das Datum der bei der Bank registrierten Beschwerde fest und fahren Sie fort.
Schritt 10- Legen Sie in diesem Schritt die Beschwerdekategorie fest. Zum Beispiel Bankomat-/Debitkarte
Schritt 11- Wählen Sie eine Option Nein, wenn Ihre Bank nicht auf Ihre Beschwerde reagiert hat > Weiter.
Schritt 12- Legen Sie die Kategorie für Geschlecht, Alter und Beschwerdeführer fest. Zum Beispiel Individuell
Schritt 13- Geben Sie Ihre Adresse ein > Weiter > Klicken Sie erneut auf das Kalendersymbol und legen Sie das Datum der beanstandeten Transaktion fest.
Schritt 14- Klicken Sie auf die Option Ja, wenn Ihre Beschwerde Wallet betrifft, andernfalls klicken Sie auf Nein.
Schritt 15- Wählen Sie eine Option Ja, wenn sich die Beschwerde gegen den Geschäftskorrespondenten richtet > Weiter.
Schritt 16- Wählen Sie unter Kontokategorie die entsprechenden Optionen aus. Beispiel: Karten. Wählen Sie unter der Unterkontokategorie beispielsweise Kreditkarte.
Schritt 17- Geben Sie im nächsten Feld die entsprechende Kartennummer ein > klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Schritt 18- Klicken Sie auf das Feld "Erleichterung gesucht" und geben Sie den entsprechenden Betrag ein. Geben Sie im Feld "Gesuchte Entschädigung" den entsprechenden Betrag ein.
Schritt 19 – Beschreiben Sie im nächsten Feld Sachverhalt der Beschwerde Ihren Fall. Weiter klicken!
Schritt 20 – Lesen Sie die Erklärung und fahren Sie mit der Schaltfläche Weiter fort.
Sie können sogar jede Nominierung deklarieren. Geben Sie den entsprechenden Namen, die E-Mail-ID, die Adresse, das Bundesland, den Bezirk, die Stadt und den PIN-Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Schritt 21- Geben Sie ein den entsprechenden Code und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Hängen Sie Dateien an Ihre Beschwerde an.
Notieren Sie sich einfach Ihre Reklamationsnummer und laden Sie das PDF dazu herunter. Dies würde Ihnen weiter helfen, Ihre Rückbuchung geltend zu machen. Der Bankenombudsmann (BO) wird den Fall untersuchen und die Einigung über eine Schlichtung zwischen der Bank und dem Verbraucher vornehmen. Dies erfordert mindestens 30 Tage. Aber die Möglichkeit, sich an das Verbrauchergericht zu wenden, bleibt immer offen.
Sie können schau dieses Video an sowie die oben genannten Schritte zur Einreichung einer Beschwerde gegen Ihre Bank bei Banking Lokpal durchzuführen!