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Einige der Pixel-Nutzer in den USA waren Notrufnummern können nicht von ihren Android-Geräten gewählt werden. Ein Benutzer berichtete auf Reddit, dass er 911 von seinem Pixel- und anderen Android-Geräten nicht wählen konnte.
Google hat dieses Problem nun bestätigt. Das Unternehmen sagt das Das Problem tritt aufgrund der Microsoft Teams-App auf.
In der internen Untersuchung behaupteten sie, der Fehler sei auf einigen Geräten vorhanden, auf denen die Microsoft Teams-App installiert, aber nicht in das Konto eingeloggt war.
Der Vorfall kam ans Licht, als ein Benutzer auf Reddit mitteilte, dass er einen Krankenwagen für seine Großmutter rief, aber nicht anrufen konnte, da sein Telefon nach einem Klingeln hängen blieb, nachdem er 911 gewählt hatte.
Laut Google tritt das Problem nur begrenzten Benutzern auf. Das Unternehmen antwortete dem Reddit-Benutzer und sagte, das Problem liege bei der auf dem Telefon installierten Microsoft Teams-App. Das Problem wurde durch die Interaktion zwischen der Microsoft Teams-App und dem Android-Betriebssystem verursacht.
Das Unternehmen sagte,
„Da sich dieses Problem auf Notrufe auswirkt, priorisieren sowohl Google als auch Microsoft das Problem stark, und wir erwarten ein Microsoft-Team App-Update wird bald eingeführt – wie immer empfehlen wir Benutzern, nach App-Updates Ausschau zu halten, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand sind Ausführung."
Dem Bericht zufolge bringt Google am 4. Januar ein Update auf Android mit einer Lösung für dieses Problem. Es wird jedoch empfohlen, dass Benutzer mit Android 10 oder höher, die die Microsoft Teams-App installiert haben, sich aber nicht angemeldet haben, die App erneut installieren sollten.
Die Benutzer, die nicht Android 10 oder höher ausführen oder die sich bei Microsoft Teams angemeldet haben, sind von dem Problem nicht betroffen. Außerdem gibt es viele Benutzer, die das neueste Android-Betriebssystem ausführen und Microsoft Teams installiert haben, ohne sich anzumelden, sind von dem Problem nicht betroffen.
Wenn Sie die Microsoft Teams-App heruntergeladen haben, überprüfen Sie, ob Sie sich angemeldet haben oder nicht. Wenn Sie sich angemeldet haben und von dem Problem nicht betroffen sind, bleiben Sie gleich, bis die Microsoft Teams-App ein Update erhält.
Wenn Sie die Microsoft Teams-App auf Ihrem Gerät haben und nicht angemeldet sind, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.